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省委常委、市委书记虞爱华在中国(安徽)自贸试验区战略性新兴产业发展重大项目现场推进会体验智慧客服坐席
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发布时间:[2020-10-20]

10月17日上午,公司产品“智慧客服坐席”在中国(安徽)自贸试验区战略性新兴产业推进会进行展示。省委常委、市委书记虞爱华现场调研并体验。

                     

智慧客服坐席面向电力、银行、供水等公共事业营业厅推广使用,采用多媒体交互、身份证识别、数字签名、图像采集等技术,实现窗口坐席在岗状态实时智能检测切换、身份证一键读取、业务办理资料一次性电子化采集、服务一对一评价、近距离录音录像、新业务咨询宣传等一站式服务。依托人脸识别与情绪识别技术,获取客户面部信息,监测客户语音声学特性,洞察客户情感变化,结合用户偏好,积极主动提供一对一针对性服务,降低服务投诉风险。目前已在安徽电力、供水行业推广应用。

我司负责人潘慧汇报时,虞爱华书记亲自体验,对智慧客服坐席给予肯定,并指出要加快该产品面向全国推广的力度,树立公司品牌形象。

合肥大多数将继续以服务社会为导向,以创新和开拓为中心,深入战略性新兴产业技术研发,优化企业产品质量,提升客户服务体验,促进企业持续高效发展。